Política de Retención de Datos

Última actualización: 28 de octubre de 2024

1. Introducción

En Kaizen, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de retención de datos explica cuánto tiempo almacenamos los datos personales, los criterios para retenerlos y los procedimientos para su eliminación cuando ya no son necesarios.

2. Criterios para la Retención de Datos

Retenemos los datos personales de los usuarios solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos específicos para los cuales fueron recopilados, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Los criterios que utilizamos para determinar el tiempo de retención incluyen:

• Propósitos de Procesamiento: Retenemos los datos mientras sean necesarios para proporcionar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones contractuales o legales, y proteger nuestros intereses legítimos.
• Cumplimiento Legal y Reglamentario: En ciertos casos, estamos obligados a conservar los datos durante un período determinado para cumplir con leyes de protección de datos, fiscales o de otra índole.
• Consentimiento del Usuario: Si el procesamiento de datos se basa en el consentimiento, retenemos los datos hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

3. Períodos de Retención Estándar

• Datos de la Cuenta: Conservamos los datos asociados con las cuentas de usuario activas mientras la cuenta esté en uso. Si una cuenta es desactivada o eliminada, conservaremos los datos por un período de hasta 12 meses para permitir posibles reactivaciones, resolver disputas o cumplir con requisitos legales.
• Registros de Interacciones: Conservamos registros de interacciones y conversaciones con el agente virtual durante 6 meses para mejorar nuestros servicios, a menos que el usuario solicite su eliminación antes.
• Datos de Facturación y Transacciones: Los datos financieros se almacenan por un período de 5 años o según lo requieran las leyes fiscales aplicables.

4. Eliminación de Datos

Cuando los datos personales ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados y retenidos, procedemos a su eliminación segura. Implementamos métodos de eliminación técnica para asegurar que los datos no puedan ser recuperados o utilizados indebidamente.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales antes del fin del período de retención a través de nuestro equipo de soporte, siempre que esto no entre en conflicto con nuestras obligaciones legales o intereses legítimos.

6. Cambios en la Política de Retención de Datos

Kaizen se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar informado sobre cómo gestionamos tus datos.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de retención de datos, comunícate con nosotros en info@kaizenbis.com

Compromiso con la Privacidad

En Kaizen, tratamos tus datos con el respeto y la responsabilidad que mereces, asegurando que solo se mantengan mientras sean realmente necesarios para proporcionarte un servicio seguro y confiable.