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Política de Privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2024.

Introducción

En Kaizen, valoramos la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en todas las regiones donde operamos, incluidas, pero no limitadas a, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en Estados Unidos, y leyes equivalentes en América Latina.

  1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos datos incluyen:

  • Información de identificación personal: como nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono.
  • Datos de uso: como detalles de la interacción con el agente virtual y preferencias de comunicación.
  • Información técnica: como la dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, entre otros.
  1. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

  • Proveer, operar y mejorar nuestros servicios.
  • Ofrecer soporte y resolver dudas de los usuarios.
  • Enviar actualizaciones de servicio o notificaciones importantes.
  • Generar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de usuario.
  1. Bases Legales para Procesar Información

Dependiendo de tu ubicación, recopilamos y procesamos datos personales sobre la base de:

  • Consentimiento: si se requiere, solicitaremos tu permiso para recopilar y procesar información personal.
  • Intereses legítimos: en aquellos casos donde procesar tu información sea necesario para mejorar nuestro servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: en caso de que estemos obligados a conservar ciertos datos según la ley.
  1. Retención de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los períodos específicos de retención pueden variar según la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables en cada país. Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos personales una vez finalizado el uso de los servicios.

  1. Compartición de Información

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar y mejorar nuestros servicios.
  • Autoridades legales: en caso de requerimientos legales aplicables o cuando sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
  1. Derechos del Usuario

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos específicos sobre tus datos personales:

  • Acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que poseemos.
  • Rectificación: tienes derecho a actualizar o corregir datos inexactos.
  • Eliminación: puedes solicitar que eliminemos tus datos, salvo en ciertos casos legales.
  • Portabilidad: en algunos países, puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.
  • Objeción y Restricción: tienes derecho a oponerte o limitar el uso de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [correo de contacto].

  1. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, no podemos garantizar una seguridad absoluta, y aconsejamos a los usuarios que adopten precauciones adicionales al interactuar en plataformas digitales.

  1. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que sea necesario transferir tus datos fuera de tu país de residencia, tomaremos medidas para garantizar que dicha transferencia cumpla con los estándares de privacidad aplicables, asegurando así la protección de tus derechos.

  1. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos. Notificaremos a los usuarios sobre modificaciones sustanciales y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

 

  1. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos personales, contáctanos en info@kaizenbis.com

Conclusión

En Kaizen, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a utilizar tus datos de manera transparente y segura. Te agradecemos por confiar en nosotros para gestionar tus interacciones y mejorar tu experiencia digital.