Solicitar DEMO
Agenda una llamada

Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de octubre de 2024.

Introducción

Bienvenido a Kaizen. Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de nuestra aplicación y servicios ofrecidos a través de WhatsApp y otras plataformas. Al utilizar nuestro servicio, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos detenidamente para entender tus derechos y responsabilidades como usuario.

  1. Definición del Servicio

Kaizen es un agente virtual que proporciona soporte automatizado e inteligente a través de WhatsApp y otros canales, con el fin de mejorar la atención al cliente y la experiencia del usuario. Nuestro servicio se ofrece bajo un modelo de licencia, lo cual significa que los usuarios tienen derecho a utilizar el servicio conforme a los términos establecidos.

  1. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a las funcionalidades de Kaizen de acuerdo con el plan contratado.
  • Recibir soporte técnico en caso de problemas con el servicio.
  • Solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  1. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar Kaizen, el usuario se compromete a:

  • No utilizar el servicio para enviar mensajes ilegales, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
  • Respetar las leyes y regulaciones aplicables al uso de los servicios de mensajería, como WhatsApp.
  • No intentar modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa en el sistema.
  • Proveer información exacta y actualizada al configurar el servicio para su uso.
  1. Uso Aceptable

Kaizen se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de uso indebido, que incluye, entre otros:

  • Spam o envío masivo de mensajes no solicitados.
  • Contenido que incite al odio, violencia o discriminación.
  • Actividades fraudulentas o engañosas.
  • Manipulación de datos que afecte la seguridad o funcionalidad del servicio.

 

  1. Limitación de Responsabilidad

Kaizen no será responsable por:

  • Pérdidas o daños directos o indirectos resultantes del uso del servicio, incluidos, pero no limitados a, pérdidas de ingresos, daños a la reputación o pérdida de datos.
  • Errores o interrupciones en el servicio que puedan surgir debido a factores fuera de nuestro control, tales como problemas de conexión a Internet o fallos en las plataformas de mensajería utilizadas.
  • Resultados comerciales específicos derivados del uso de Kaizen; el usuario es responsable de cómo utiliza la información y capacidades del agente virtual en su negocio.
  1. Modificaciones del Servicio

Kaizen se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente el servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso. En caso de modificaciones significativas, los usuarios serán notificados a través de los medios de contacto proporcionados.

  1. Privacidad y Protección de Datos

El uso de Kaizen está sujeto a nuestra Política de Privacidad, la cual explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos de los usuarios. Al aceptar estos términos, también aceptas nuestra política de privacidad.

  1. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y software de Kaizen, incluyendo el agente virtual, son propiedad de Kaizen y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso del servicio no otorga al usuario ningún derecho sobre el software o la propiedad intelectual de Kaizen, excepto por el derecho limitado de uso bajo estos términos.

  1. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Kaizen puede actualizar estos Términos y Condiciones de tiempo en tiempo para reflejar cambios en el servicio, en las leyes o por otras razones. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

  1. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en info@kaizenbis.com

Conclusión

Al usar Kaizen, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio seguro y útil para mejorar la eficiencia y satisfacción de tus clientes. Agradecemos tu confianza y nos comprometemos a trabajar continuamente para mejorar la experiencia con Kaizen.